Processus de médiation des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

C‍onditions Générales de Ventes

‍1.      Objet

‍ ‍Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après ‘’ CGV ‘’) sont proposées par la société Centre Pilates & Co (ci-après la ‘’Société’’), SAS au capital de 3000 euros, inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Thonon-les-Bains sous le numéro 994374635, représentée par Noémie Moreau, dont le siège social est fixé au 12 Avenue des Genévriers, 74200 Thonon-les-Bains.

‍ Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles la société commercialise les cours et d'abonnements pour les activités de Pilates et autres activités de bien-être liées ainsi que de la marchandise en lien avec l’activité tels que proposés à la vente sur le site internet https://www.centrepilatesco.com/ et la plateforme BSport.

‍ ‍.      Inscription et Réservation

‍ ‍- Toute inscription à un cours ou abonnement se fait via le site internet du Centre Pilates & Co et via la plateforme BSport.

‍ ‍- La réservation est confirmée après réception du paiement.

‍ ‍3.      Tarifs et Paiement

‍ ‍- Les prix sont mentionnés sur le Site dans les descriptifs des Produits et/ou Services, en euros et toutes taxes comprises.

‍ ‍- Le paiement s'effectue par carte sur le site internet ou par carte, espère ou chèque sur place.

‍ ‍4.      Annulation et Remboursement

‍ ‍Afin de garantir la qualité de nos cours et la disponibilité des places pour tous nos membres, nous avons mis en place la politique d'annulation suivante :

‍ ‍- Annulation sans frais : Vous avez la possibilité d'annuler votre cours sans aucun frais jusqu'à 12 heures avant le début de celui-ci. Pour annuler, veuillez utiliser le système de réservation en ligne. Cela permet de notifier les personnes en liste d’attente. En cas d'annulation dans ce délai, votre crédit de cours sera réinitialisé.

‍ ‍- Annulation tardive ou absence : Au-delà de ce délai de 12 heures avant le début du cours, ou en cas de non-présentation au cours : Le cours sera considéré comme dû et sera déduit de votre forfait ou facturé. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les annulations tardives ou les absences.

‍ ‍- Annulation à l’initiative du Centre Pilates & Co: votre crédit de cours sera réinitialisé.

Pourquoi cette politique ? Cette règle nous permet d'offrir la chance à d'autres membres de profiter de la place libérée et d'assurer une meilleure organisation de nos plannings. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

5.      Responsabilités

‍ Le client est responsable de sa santé et doit informer le studio de tout problème médical avant de participer à un cours.

‍ Le studio décline toute responsabilité en cas de blessure survenue pendant les cours, sauf en cas de négligence avérée de la part du studio.

‍ Le Centre Pilates & Co se réserve le droit de demander un certificat médical valide pour contrôle visuel dans les cas suivants: retour post-accouchements, antécédents sévères pouvant présenter un risque. Ce document ne sera pas conservé par le studio.

‍ 6.      Propriété Intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques et supports de cours sont la propriété du studio et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

‍ ‍7.      Protection des Données

Les informations personnelles des clients sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Une politique de protection des données et un registre de traitement sont à disposition respectivement sur le site internet et sur simple demande. Le client dispose d’un droit à la suppression de ses données personnelles sur simple demande écrite à contact@centrepilatesco.com.

8.      Modification des CGV

Le studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web. Et une nouvelle acceptation sera demandée aux clients existants via la plateforme lors de la connexion suivant la mise à jour.

9.      Litiges

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis au droit français.

Tout litige qui pourrait naître de l’application du présent contrat fera en premier lieu l’objet d’une médiation qui sera demandée à CM2C49 rue de Ponthieu75 008 PARIS. Tel : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Mail : litiges@cm2c.net. Les parties s’engagent à apporter toute la collaboration nécessaire à la recherche d’une solution amiable. Elles s’engagent à garder strictement confidentiels les échanges de paroles, de courriers et de documents qui pourraient être échangés durant la procédure de médiation.

Conditions Générales d’Utilisations

1.      Annulations

‍ Afin de garantir la qualité de nos cours et la disponibilité des places pour tous nos membres, nous avons mis en place la politique d'annulation suivante ‍

Annulation sans frais : Vous avez la possibilité d'annuler votre cours sans aucun frais jusqu'à 12 heures avant le début de celui-ci. Pour annuler, veuillez utiliser le système de réservation en ligne. Cela permet de notifier les personnes en liste d’attente. En cas d'annulation dans ce délai, votre crédit de cours sera réinitialisé.

Annulation tardive ou absence : Au-delà de ce délai de 12 heures avant le début du cours, ou en cas de non-présentation au cours : Le cours sera considéré comme dû et sera déduit de votre forfait ou facturé. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les annulations tardives ou les absences. ‍

Annulation à l’initiative du Centre Pilates & Co: votre crédit de cours sera réinitialisé.

Pourquoi cette politique ? Cette règle nous permet d'offrir la chance à d'autres membres de profiter de la place libérée et d'assurer une meilleure organisation de nos plannings. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

‍ ‍2.      Achats et remboursements

Pour vous inscrire ou réserver en ligne, vous devez avoir plus de 18 ans. Vous devez vous assurer que les détails fournis lors de l’inscription ou à tout moment sont exacts et complets.

Validité des crédits: Crédits d’essai : 1 mois / 5 crédits : 6 mois / 10, 20 et 40 crédits : 12 mois

‍Validité des abonnements : Mensuel : 5 semaines / Trimestriel : 13 semaines / Annuel : 52 semaines

‍Les cartes de cours et les abonnements ne sont pas remboursables. Les cartes de cours peuvent être transférées sur demande écrite à contact@centrepilatesco.com.

‍Nous acceptons les paiements par carte (Visa ou Master Card) via le site BSport. Le Centre Pilates & Co accepte les paiements en espèces, chèques pour les cartes de cours et abonnements. Les crédits de cours d’essai doivent être réglés sur le site internet. En cas d’impossibilité, nous contacter à l’adresse contact@centrepilatesco.com.

Retards

Cours collectifs : L’échauffement étant une étape cruciale du cours collectif, l’accès au cours n’est plus autorisé au-delà de quinze minutes de retard, ceci pour des raisons de sécurité.

‍Cours privés : Si vous pensez être en retard pour un cours particulier, merci de prévenir malgré tout. Le cours peut commencer jusqu’à 20 minutes après l’heure prévue. Au-delà, de ce délai, le cours sera automatiquement perdu et considéré comme dû.

Grossesses

En ce qui concerne les femmes enceintes, plusieurs cas de figure doivent être considérés:‍ ‍

- Si vous ne pratiquez pas la méthode Pilates depuis plus de trois mois avant le début de votre grossesse ou si vous avez été sujette à des complications lors d’une grossesse antérieure, ne reprenez votre entrainement Pilates que six à huit semaines après l’accouchement, avec un certificat médical.

‍ - Si vous aviez une pratique régulière avant le début de votre grossesse, et que vous désirez continuer les séances, je vous propose d’opter pour les cours spécifique prénataux ou des cours particuliers plutôt que pour des cours collectifs. Pensez cependant à m’informer de l’évolution de votre grossesse, et à me donner des indications tout au long du cours sur votre état afin de veiller à votre sécurité.‍